Case De Key | Huisstijl | RGN Huisstijlimplementatie

De Key

Inleiding
Hieronder leest u het interview met deze opdrachtgever.

Woonstichting De Key in Amsterdam koos in 2008
voor een nieuwe positionering. Bij de nieuwe uitstraling
hoorde een nieuwe corporate identity. Maar de implementatie
daarvan bleek ingewikkelder dan gedacht.

“We hebben echt onderschat hoe arbeidsintensief het
was”, vertelt Manou Hebben, hoofd communicatie bij
De Key. “Ik dacht in eerste instantie: dat moet wel
kunnen met ons communicatieteam van zeven mensen.
Maar er kwam zo ontzettend veel op ons af, dat
trokken we niet. Wij zijn geen specialisten. We hadden
behoefte aan iemand met specifieke kennis die het
overzicht kon houden.”

Match
Er stond ook nog eens een grote tijdsdruk op het
project. Bij de viering van het 140-jarig bestaan in
september 2008 wilde de directie de nieuwe positionering
inclusief de nieuwe ‘look & feel’ presenteren.
Maar begin juni leek het team bij De Key vast te lopen.
Het ontwerpbureau van het nieuwe logo, Cascade,
suggereerde om contact te zoeken met RGN. Er werden
twee offertes aangevraagd, uiteindelijk viel de keus
inderdaad op RGN.

“Bij RGN hadden we gelijk een gevoel van: ja, dat matcht
met onze eigen cultuur. No-nonsense. Dat is belangrijk
bij de implementatie van zo’n groot project.”
Projectmanager Frank Verhulsdonck ging drie dagen
per week intern bij De Key aan de slag. “RGN bracht
echt uitkomst”, zegt Manou Hebben. “Het was fijn om
een ervaren iemand in het team te hebben die meteen
hard aan het werk ging om alle knelpunten op te lossen.
Zonder RGN was de implementatie niet zo soepel
verlopen!”

Verrassingen
Welke onverwachte dingen kwam men zoal tegen?
“We dachten bijvoorbeeld dat we alle schriftelijke
huisstijldragers geïnventariseerd hadden. Maar toen
Frank langs de afdelingen ging kwam er nog van alles
tevoorschijn. We hadden geen idee hoeveel extra formulieren
er bleken te zijn, hoeveel er was afgefröbeld.
Zelfs twee weken voor de deadline doken er nog nieuwe
formulieren op. De huisstijl bleek heel diep verankerd
te zijn in de organisatie. Op de gekste dingen
staat het oude logo, van kantinekaartjes tot badges
van servicemedewerkers. Dat heb je niet allemaal in
beeld als communicatieafdeling, gelukkig bracht RGN
die ervaring in.”

Vlekkeloos
Manou Hebben kijkt tevreden terug op het hele traject.
“RGN voelde goed aan hoe men de medewerking
van de mensen kon krijgen, waar de gevoeligheden
lagen. Mede daardoor kreeg het hele proces een groot
draagvlak. Alles gaf veel positieve dynamiek in de organisatie.
We kregen achteraf zelfs een compliment
van de OR: alles was ‘vlekkeloos verlopen’, ze hadden
‘weinig last gehad van de overgang naar de nieuwe
huisstijl’. Wat wil je nog meer? Nieuwe visie en een nieuwe strategie ontwikkelt. Een van de belangrijke elementen binnen de nieuwe strategie werd gevormd door een nieuwe huisstijl.

(bron: RGN nieuwsbrief februari 2009 pagina 7)

Ontwerp:

Cascade Visuele Communicatie

De Key

Ontwerp:

Links: