Vitens

Inleiding
Hieronder leest u het interview met deze opdrachtgever.

Een goed verloop van de implementatie van een nieuwe corporate identity is essentieel om je als organisatie duidelijk te profileren naar de buitenwereld. Maar daar houdt het niet mee op. Beheer en onderhoud van de huisstijldragers na de implementatie is minstens zo belangrijk. En ook daarbij is RGN de juiste partij.

Veel grote bedrijven beschikken over een wagenpark met beplakte voertuigen. Schade aan een voertuig betekent dan ook meestal automatisch schade aan de huisstijl. “Omdat stilstand vaak onkosten met zich meebrengt is het zaak dat de schade aan zowel het voertuig als de huisstijl snel en adequaat hersteld wordt”, aldus Henk Drenth van RGN. “Om dit proces optimaal te kunnen coördineren ontwikkelden we een bestelsysteem dat geïntegreerd wordt in het systeem van de schadehersteller. Die geeft met een paar muisklikken aan om welke auto het gaat, wat de standplaats is en welke beplakking vervangen moet worden. De stickers, de plakker, de planning en de afhandeling regelen wij.”

Afstemming
Geale de Haan is wagenparkbeheerder bij Vitens en regelt alles rondom de Vitensvoertuigen. De schadeafhandeling aan de huisstijl laat hij echter graag over aan RGN. “Ik ben in m’n eentje verantwoordelijk voor zo’n 800 auto’s. Het is voor mij dan ook belangrijk dat de schadeafhandeling aan zowel de carrosserie als de huisstijl goed gecoördineerd wordt, zodat ik er niet te veel werk mee heb. De afstemming tussen de schadehersteller, de leverancier van de bedrukking en de plakker liep voorheen wel eens langs elkaar heen. Huisstijlschade werd dan niet tijdig of niet op de juiste manier hersteld, waardoor een auto onnodig lang stilstond of –nog erger- met een incomplete huisstijl moest doorrijden.”

Service
Na een gesprek met de leasemaatschappij kwam Vitens in contact met RGN. “Sinds 2007 managen zij de huisstijlschade en heb ik er geen omkijken meer naar”, vertelt De Haan. “Voor een vast bedrag per voertuig wordt alles perfect geregeld. Zo is de stilstand van de auto’s verkort en zijn er geen manco’s meer aan de huisstijl. Ik ben dan ook zeer tevreden over hoe de schadeafhandeling nu verloopt.”

(bron: RGN nieuwsbrief februari 2009 pagina 6)

Branche: Dienstverlening
Specialismen: Voertuigen en materieel