Ga naar de inhoud
Blog
Waarom je medewerkers betrekken bij een rebranding geen nice-to-have, maar een must-have is
Een rebranding is een intensief proces. Er is lang nagedacht over de nieuwe strategie, merkpositionering en visuele stijl. Maar terwijl de focus vervolgens vaak ligt op wat er verandert – een nieuw logo, frisse kleuren, een andere tone-of-voice – wordt er soms te weinig aandacht besteed aan wie het raakt: je medewerkers.
Voor hen is je merk veel meer dan een visuele identiteit. Het is iets waarmee ze zich jarenlang verbonden hebben, iets waar ze trots op zijn. En juist daarom kan een rebranding voelen als iets dat hen overkomt.
Neem je je medewerkers niet mee in dit proces? Dan laat je een enorme kans liggen – én vergroot je onbedoeld het risico op weerstand. Medewerkers zijn namelijk je eerste – en belangrijkste – merkambassadeurs. Zij brengen je merk tot leven, intern én extern. Hun betrokkenheid is daarom essentieel voor succes.
Wat kan er gebeuren als je je medewerkers niet betrekt?
We maakten het van dichtbij mee. Een nieuwe huisstijl werd als verrassing gepresenteerd. Niet alleen een verrassing voor de buitenwereld, maar ook voor de medewerkers. Het nieuwe logo? Roze. De bedrijfsbusjes? Ook roze. De bedrijfskleding? Je raadt het al. Vooral de – veelal mannelijke – medewerkers voelden zich totaal niet aangesproken. Van de ene op de andere dag moesten zij hun mannelijkheid op zij zetten – knipoog – en volledig in het roze op pad.
Natuurlijk weet iedereen: een rebranding is niet iets wat je zomaar ‘even’ doet of van de ene op de andere dag besluit. Maar voor de medewerkers voelde het wel zo. En precies daar zit ons punt!
Wat werkt dan wél? Betrekken, luisteren, delen.
Gelukkig zagen we in dezelfde periode ook een schoolvoorbeeld van een organisatie die precies dit deed – betrekken, luisteren, delen. Zij bouwden op hun hoofdkantoor een kleine arena. In kleine groepen werden medewerkers persoonlijk bijgepraat over de nieuwe strategie, merkpositionering en visuele identiteit. Het nieuwe merk werd gevierd. Iedereen voelde zich onderdeel van het verhaal – en omarmde het nieuwe merk.
Nog een sterk voorbeeld zagen we bij de recente fusie van twee onderwijsinstellingen. Daar werd niet alleen op directieniveau gecommuniceerd, maar juist ook op de werkvloer. Betrokkenen bij de fusie bezochten de verschillende locaties om met medewerkers – van leidinggevenden tot facilitair en administratief – in gesprek te gaan. Geen formele presentaties, maar gewoon: een kop koffie, even zitten en bijpraten.
Vragen als: “Wat doet dit met je?”, “Wat vind je van de fusie?” en vooral: “Wat heb jij nodig?” leverden waardevolle inzichten op. Zo bleek dat sommige collega’s het eerder als een overname dan een fusie zagen. Dat heeft impact – en vraagt om nuance in je communicatie.
Ook werd er vóór de officiële lancering een huisstijlevenement georganiseerd. Medewerkers kregen als eerste een sneak preview van het nieuwe merk en konden meedenken, feedback geven én trots worden op wat komen ging. Het effect? Waar eerst twijfel was, ontstond eigenaarschap. Mensen gingen spontaan melden wat er ‘nog niet om’ was. Draagvlak in actie.
Moet ik dan met iedereen rekening houden?
Eerlijk is eerlijk: je kunt niet met elke mening wat doen. En dat hoeft ook niet. Wat je wél ‘moet’ doen, is uitleggen waarom je bepaalde keuzes maakt.
Weerstand komt vaak voort uit onbegrip. Door medewerkers mee te nemen in het ‘waarom’ – waarom deze koers, deze kleuren, deze naam – creëer je begrip, zelfs als iemand het er inhoudelijk niet mee eens is.
5 tips om medewerkers succesvol te betrekken bij je rebranding
Een succesvolle rebranding begint van binnenuit. Hier zijn onze meest waardevolle tips uit de praktijk:
1. Vertel het verhaal achter de verandering
Deel de ‘waarom’. Waarom deze stap? Wat zijn de overwegingen? Wat zijn de doelen? Wat levert het op?
2. Ga in gesprek (en luister écht)
Stel vragen, weest nieuwsgierig. Niet alleen om input op te halen, maar ook om mensen te laten voelen dat ze ertoe doen.
3. Wees eerlijk en transparant
Je kunt niet alle feedback verwerken, en dat mag je eggen. In plaats van dingen toe te zeggen waarvan je niet zeker weer of je ze kunt realiseren: wees eerlijk. Duidelijkheid voorkomt teleurstelling.
4. Introduceer het nieuwe merk op een slimme manier
Denk aan een interne lancering, een preview-evenement of een interne campagne die het verhaal tot leven brengt.
5. Houd de lijn open – ook na de lancering
Blijf communiceren, ook als de nieuwe stijl ‘live’ is. Deel successen, vraag om feedback en laat zien wat er gebeurt.
Onze rol – van ontwerp naar uitvoering
Wij zorgen ervoor dat een rebranding niet alleen op papier klopt, maar ook daadwerkelijk wordt uitgerold – van gebouwbelettering tot wagenpark, van werkkleding tot bewegwijzering.
En omdat we in de uitvoering intensief samenwerken met alle lagen binnen een organisatie, zien we wat er in de praktijk écht gebeurt: hoe medewerkers reageren, waar het schuurt, maar ook wat zorgt voor enthousiasme en trots. Een merkverandering raakt méér dan alleen het design – het raakt mensen, processen en de dagelijkse praktijk.
Het begeleiden van de interne communicatie tijdens zo’n traject is een vak apart. Wij zien dagelijks hoe belangrijk dit is – en hoe sterk het het succes van de implementatie beïnvloedt.
Benieuwd hoe je de implementatie van jouw rebranding strak en succesvol organiseert? We delen graag onze inzichten en denken met je mee. Neem vrijblijvend contact met ons op via het formulier onderaan deze pagina!
