Turkish Airlines– Wereldwijd merk, lokaal consistent

Project	Optimalisatie van merkconsistentie voor Turkish Airlines op Europese locaties
Scope	Honderden locaties verspreid over Europa
Uitdaging	Grip krijgen op versnipperde merkuitingen en een uniforme uitstraling waarborgen

Een sterk merk is meer dan een logo of een kleurschema. Het draait om een consistente en herkenbare uitstraling, op élke locatie. Voor Turkish Airlines, één van ’s werelds grootste luchtvaartmaatschappijen, was dat een uitdaging. Met ruim 400 klantcontactpunten verspreid over meer dan 40 Europese landen ontstond een wirwar aan merkuitingen. Wij brachten inzicht in de organisatie en adviseerden over het neerzetten van een consistent en uniform merk.

De uitdaging: versnippering en gebrek aan overzicht

Bij een wereldwijd opererend merk als Turkish Airlines ontstaat snel een gefragmenteerd beeld. Verschillende locaties hanteren eigen interpretaties van de huisstijl, wat de merkwaarde en herkenbaarheid ondermijnde. De luchtvaartmaatschappij zocht naar een manier om:

Overzicht te krijgen in alle bestaande merkuitingen op locatieniveau
Controle te krijgen op de uniformiteit
De merkconsistentie te verbeteren en lokale afwijkingen te minimaliseren

Onze aanpak: van fragmentatie naar controle

Om een uniforme merkbeleving te garanderen, was een stapsgewijze aanpak nodig. Eerst brachten we de huidige situatie in kaart: welke merkuitingen waren er, waar werden ze gebruikt en hoe verhouden ze zich tot de richtlijnen? Vervolgens implementeerden we een oplossing die niet alleen grip gaf op de huidige branding, maar ook een systeem bood voor toekomstig beheer.

Compliance audit: inzicht in de werkelijkheid

Om de bestaande situatie helder te krijgen, voerden we een uitgebreide compliance audit uit op alle sales- en cargo offices en check-in balies in Europa. Deze audit bracht gedetailleerd in kaart welke uitingen er per locatie aanwezig waren en of ze voldeden aan de gestelde eisen.

Dankzij ons Local Heroes netwerk konden we deze audit efficiënt uitvoeren. Lokale partners bezochten de locaties, verzamelden data en koppelden terug. Hierdoor verkregen we in korte tijd een compleet overzicht, met minimale reistijd en een lage ecologische footprint.

mybrand.center: grip op merkbeheer

Alle merkuitingen die tijdens de compliance audit zijn geregistreerd, werden vastgelegd in mybrand.center, het brand management platform ontwikkeld door RGN. Met deze oplossing kreeg Turkish Airlines real-time inzicht in alle merkdragers per locatie.

Met mybrand.center kan de luchtvaartmaatschappij eenvoudig:

Zien welke merkuitingen waar worden gebruikt
Controleren of deze voldoen aan de richtlijnen en kwaliteitseisen
Afwijkingen signaleren en direct bijsturen

Daarnaast fungeert mybrand.center als brand portal. Alle huisstijlrichtlijnen en kwaliteitseisen zijn hier overzichtelijk vastgelegd. Zo hebben alle betrokken partijen wereldwijd eenvoudig toegang tot dezelfde richtlijnen om het merk consistent toe te passen.

Het resultaat: verbeterde consistentie, sterkere merkwaarde

De compliance audit vormde een essentiële nulmeting: een helder startpunt om de merkconsistentie te optimaliseren. Op basis van onze inzichten hebben we Turkish Airlines geadviseerd over gerichte verbeteringen voor de uitstraling en consistentie van het merk, met de implementatie van mybrand.center als cruciale stap.

Benieuwd of jouw merk consistent wordt toegepast of hoe je je merkwaarde kunt verhogen? Neem contact met ons op en wij helpen je graag!

Implementation

Van twee identiteiten naar één monolithisch merk